ご注文から納品までの流れ

1. 当サイトからご注文(この時点では仮の注文です)
2. 受注確認メールの送付(当方からお客様に納期のお知らせ、代金支払いのご案内)
3. 商品代金の入金(この時点で注文が確定となります)
   ※即納可能商品の場合は代金全額
   ※受注後に制作の場合は代金の10％
4. 商品完成後、完成通知メールの送付
   ※即納可能商品の場合は商品の発送、および発送お知らせメールの送付
5. 商品代金の残金(代金の９０％)＋送料の入金
6. 商品の発送、および発送お知らせメールの送付

商品のご注文、納期について

当サイトの商品は「即納可能商品」と明記されているもの(在庫している商品)以外は、受注後に製作となります。注文状況、商品によりますが、２週間～６か月ほどの納期を頂きます。
商品ページからご注文後、４８時間以内にこちらから受注と納期のお知らせの「受注確認メール」を返信させていただきます。
※即納可能商品は下記の代金のお支払い後、原則２４時間以内に発送させていただきます。
※受注製作商品でお知らせする納期は「予定納期」であり、予定より早まる可能性もある一方、やむを得ない事情により遅れる可能性もあります。納期が遅れても当方は値引きや罰則等の責任は負いかねますので、予めご了承ください。

商品代金のお支払いについて

当サイトで商品をご注文の時点では注文は確定しておらず、代金の支払いも発生しません。
上記の「受注確認メール」にて納期とお支払いのご案内をさせていただきます。納期も含め、メールの内容に納得いただきましたら、商品代金の１０％を内金としてお支払いをいただき、正式に注文確定となります。※即納可能商品の場合は代金全額。
商品完成後メールにて完成の通知をいたしますので、残金(商品代金の９０％)と送料のお支払いをいただいた後、商品の発送となります。
支払方法は、銀行振り込みまたはPayPal(クレジットカード、デビットカード)となります。銀行振り込みの場合は、振込手数料はお客様の負担となります。

商品の送付、送料について

送料は全国一律500円(※沖縄のみ1,000円)で、お客様のご負担とさせていただきます。商品代金に併せて請求させていただきます。
商品代金お支払いの確認後、原則２４時間以内にクロネコヤマト宅急便にて商品を発送、および発送のお知らせメールを送信させていただきます。
※配達日時指定の希望がある場合は、代金お支払いに併せてメールにてお知らせください。

キャンセルについて

即納可能商品、受注製作商品共に、発送前に限りキャンセル可能とさせていただきます。
キャンセルは商品代金の１０％をキャンセル料とさせていただきます。
即納可能商品で代金全額お支払い済みの場合、返金は代金の９０％となり、その際の振込手数料等はお客様の負担となります。
受注製作商品の場合、お支払いいただいた内金(商品代金の１０％)をキャンセル料とさせていただき、返金はできませんのでご了承ください。

返品・交換について

当工房では、不良品および誤納品以外は、一切返品・交換を受け付けておりません。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」ページの「返品・交換について」をご参照ください。